Shipping/Returns

  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

 

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα σας;

Φυσικά! Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε τη δωρεάν επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας (Λυκούργου 8, Νέο Ψυχικό). (Δεδομένου ότι τα καταστήματα είναι ανοιχτά και επιτρέπεται η παραλαβή από το κατάστημα)

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Φυσικά! Τα υπέροχα προϊόντα μας μπορούν να σας βρουν παντού! Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο με τη βοήθεια της DHL, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με την τοποθεσία σας!

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

  • Express Delivery Service - Παράδοση εντός Αττικής (Κεντρική, Βόρεια & Νότια) την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη με κόστος 5,00
  • Εντός 2-3 εργάσιμων με ACS (H χρέωση κυμαίνεται ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του πακέτου και υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.)
  • Εντός 2 εργάσιμων με DHL με χρέωση 10 ευρώ εντός Ελλάδας.
  • Δωρεάν delivery με την επιλογή ACS για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ! 

 Επικοινωνήστε μαζί μας στο help@thewonderroom.gr εάν επιθυμείτε να κανονίσετε τo same day delivery service.

Παραγγελίες εντός Ελλάδας (μέσω ACS courier)

Η χρέωση αποστολής για τις παραγγελίες υπολογίζετε κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης παραγγελίας σύμφωνα με την περιοχή αποστολής και το συνολικό βάρος.

Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ, η υπηρεσία παράδοσης μέσω ACS είναι δωρεάν. 

Παραγγελίες για την υπόλοιπη Ευρώπη (μέσω DHL courier)

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ευρώπης, τα πακέτα αποστέλλονται είτε με την υπηρεσία DHL Economy Select (οδικώς) και το κόστος είναι 15 ευρώ. 

Παραγγελίες εκτός Ευρώπης (μέσω DHL courier)

Για τον υπόλοιπο κόσμο η αποστολή γίνεται με DHL Economy Select με κόστος 25 ευρώ.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Όλες οι παραγγελίες παραλαμβάνονται και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα στο Σαββατοκύριακο ή τις αργίες θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται πριν από τις 13:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, αποστέλλουμε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα. Η ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής και την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε.

 

  • ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

Έχετε περίοδο δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει να μας στείλετε email στο help@thewonderroom.gr 

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με ετικέτες και τυχόν αξεσουάρ σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση. Δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή να έχουν με οποιονδήποτε τρόπο υποστεί ζημιά.

Τα έξοδα επιστροφής είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Ωστόσο, τα έξοδα για τη νέα παραγγελία σας καλύπτονται από το The Wonder Room.

Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα στο φυσικό σας κατάστημα;

Φυσικά μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα, υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, το προϊόν και η συσκευασία του είναι ανέπαφα και έχετε το παραστατικό που λάβατε με την παραγγελία σας.

Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο προϊόν ή να λάβετε ένα κουπόνι πίστωσης που εξαργυρώνεται στο κατάστημα εντός των επόμενων 6 μηνών.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω κατεστραμμένα προϊόντα;

Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@thewonderroom.gr και θα τακτοποιήσουμε τα πάντα!

Σε αυτή την περίπτωση θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή.

Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση για την επιστροφή των κατεστραμμένων προϊόντων καλύπτονται από εμάς.