Shipping/Returns

  • ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

 

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα σας;

Φυσικά! Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε τη δωρεάν επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας (Λυκούργου 8, Νέο Ψυχικό). (Δεδομένου ότι τα καταστήματα είναι ανοιχτά και επιτρέπεται η παραλαβή από το κατάστημα) Σε αυτή την περίπτωση δεν είναι διαθέσιμη με επιλογή της πληρωμής με αντικαταβολή.

 

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Φυσικά! Τα υπέροχα προϊόντα μας μπορούν να σας βρουν παντού! Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο με τη βοήθεια της DHL, τα έξοδα αποστολής είναι 25 ευρώ. 

 

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

  • Express Delivery Service - Παράδοση εντός Αττικής (Κεντρική, Βόρεια & Νότια) εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με κόστος 5 ευρώ
  • Εντός 2-3 εργάσιμων με ACS (H χρέωση είναι 3,5 ευρώ)
  • Δωρεάν delivery με την επιλογή ACS για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ! 
  • Για παραγγελίες με αποστολή στο εξωτερικό 25 ευρώ με DHL Economy Select (οδικώς)

 Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected], τηλεφωνικώς στο 2106748418 ή μέσω Whats App στο +30 697 234 3274  εάν επιθυμείτε να κανονίσετε τo same day delivery service ή εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για την παραγγελία σας

 

Παραγγελίες εντός Ελλάδας (μέσω ACS courier)

Η χρέωση αποστολής για τις παραγγελίες εντός Ελλάδος είναι στα 3,5 ευρώ.

Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ, η υπηρεσία παράδοσης μέσω ACS είναι δωρεάν. 

Παραγγελίες για την υπόλοιπη Ευρώπη (μέσω DHL courier)

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ευρώπης, τα πακέτα αποστέλλονται με την υπηρεσία DHL Economy Select (οδικώς) και το κόστος είναι 25 ευρώ. 

 

Παραγγελίες εκτός Ευρώπης (μέσω DHL courier)

Για τον υπόλοιπο κόσμο η αποστολή γίνεται με DHL Economy Select με κόστος 35 ευρώ.

 

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Όλες οι παραγγελίες παραλαμβάνονται και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα στο Σαββατοκύριακο ή τις αργίες θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται πριν από τις 13:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, αποστέλλουμε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα. Η ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής και την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε.

 

  • ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

Έχετε περίοδο δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει να μας στείλετε email στο [email protected] 

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με ετικέτες και τυχόν αξεσουάρ σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση. Δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή να έχουν με οποιονδήποτε τρόπο υποστεί ζημιά.

Τα έξοδα επιστροφής είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Ωστόσο, τα έξοδα για τη νέα παραγγελία σας καλύπτονται από το The Wonder Room.

 

Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα στο φυσικό σας κατάστημα;

Φυσικά μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα, υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, το προϊόν και η συσκευασία του είναι ανέπαφα και έχετε το παραστατικό που λάβατε με την παραγγελία σας.

Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο προϊόν ή να λάβετε ένα κουπόνι πίστωσης που εξαργυρώνεται στο κατάστημα εντός των επόμενων 6 μηνών.

 

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω κατεστραμμένα προϊόντα;

Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], στέλνοντας μας και φωτογραφίες από την παραγγελία που λάβατε, υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και θα τακτοποιήσουμε τα πάντα! Πρέπει να λάβουμε τυχόν ελαττωματικά προϊόντα εντός 30 ημερών από την αγορά. Δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε ένα ελαττωματικό αντικείμενο μετά από 30 ημέρες από την αγορά του προϊόντος.  Εάν η επιστροφή είναι εντός χρονικού περιθωρίου θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή.

 

Τα εποχικά και τα εκπτωτικά προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να αγοραστούν με αντικαταβολή.

Καλλυντικά προϊόντα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών.